Kvalitetsstandarder

Whitman-Walker Health har samarbetat med det federala Ryan White HIV/AIDS-anslagsprogrammet för att betjäna patienter som lever med HIV i mer än 25 år. Som en del av det partnerskapet övervakar och förbättrar vi rutinmässigt aspekter av vårt hiv-program.

Här är en snapshot av hur vi gör:

• 79% av patienterna är undertryckta.
• 100% av patienterna är föreskrivna antiretroviral behandling.
• 85% av patienterna som lever med hiv behålls i vården.
• 100% av patienterna som testar positiva för hiv är kopplade till vården inom 90 dagar.

Datakälla: 2020 Ryan White Services årsredovisning; 2019 Uniform Data System-databas; Whitman-Walker kliniska data rapporteringssystem

Vi är glada att kunna berätta att Whitman-Walker Health fick NCQA – National Committee for Quality Assurance's Patient-Centered Medical Home (PCMH) erkännande. Detta erkännande visar att Whitman-Walker använder evidensbaserade och patientcentrerade processer för att betjäna patienter. Dessa metoder fokuserar på mycket samordnad vård och långsiktiga relationer. Whitman-Walkers medicinska team erkändes på den högsta nivån av detta erkännande på både vårt Max Robinson Center och Whitman-Walker på 1525!

Whitman-Walker Health arbetar för att ge patienterna bekräftande, patientcentrerad vård. Under året samlar vi in ​​feedback från patienter genom förslagsrutor, undersökningar och projekt som "Black Health Focus Group"-projektet. Vi använder feedback från patienter för att göra våra tjänster bättre.

Vi är stolta över att dela några av våra resultat:

• I 2020 fick vi 404-förslag från våra patienter. Dessutom samlade vi 1,021 tillfredsställande undersökningar.
• 91% av undersökta patienter sa att de skulle hänvisa andra till Whitman-Walker.
• 94% av patienterna har förtroende och förtroende för sina Whitman-Walker-vårdteam.
• 94% av de tillfrågade patienterna var nöjda med sin övergripande vårdkvalitet på Whitman-Walker.

"" Vi ser dig är den perfekta slogan för [Whitman-Walker]. Jag känner mig trygg och frisk. Älskar dig!"

”Jag gick in för att få Covid-vaccinet väldigt nervöst och personalen var väldigt snäll och professionell. Jag lämnade kliniken glad och hoppfull. ”

"Jag är mycket nöjd med den typ av service som Whitman-Walker tillhandahåller. Först när jag började komma hit för mina PrEP-kontroller var jag väldigt motvillig och nervös, men det försvann efter mitt första möte. Nu ser jag fram emot att komma tillbaka var tredje månad även om jag fortfarande är rädd för nålarna.”

”Dr. Ellis var mycket hjälpsam och mycket tålmodig, och så var resten av människorna som tog hand om mig dagen för mitt telefonsamtal och de följande dagarna och kollade på mig. Ni är mina favoritfolk och jag rekommenderade faktiskt till mina vänner hur bra Whitman-Walker-människor är. Tack igen."

"Jag är en patient till Dr. Lane, som för övrigt är så fantastisk och omtänksam mot sina patienter och personal. Jag skulle också vilja uttrycka hur alla som arbetar här i Max Robinson Center är väldigt personliga mot alla jag har sett komma in genom deras dörr. De kommer också ihåg ditt namn.”

"Son muy profesionales y amables." "De är väldigt professionella och trevliga."

"I dessa tider är jag tacksam att jag har möjlighet att telemedicin för beteendehälsa."

”Under denna pandemi behövdes och uppskattades telehälsa för beteendehälsa. Tack."