Dessa steg visar hur du återställer ditt användarnamn eller lösenord för att komma åt ditt konto för video eller ljud Telehealth med Whitman-Walker! *

*Para ver esta página en español, seleccione "Español" en el menú de Google en la parte superior izquierda de la pantalla. 

När du har valt alternativet "Glöm användarnamn eller lösenord", klicka på "Nästa". Ange ditt förnamn*, efternamn och födelsedatum på nästa skärm.

Om informationen angavs korrekt kommer du att få återställningsinstruktioner till den e-postadress som är kopplad till ditt konto (oavsett om du återställer
ett användarnamn eller lösenord).

***Observera: du måste ange ditt förnamn EXAKT som det står i journalen. För vissa kunder måste detta inkludera din
"Legal First Name" följt av ditt valda förnamn (med BOSTAVER).

Whitman-Walker använder ett ofullständigt journalsystem, liksom de flesta hälsocentraler eftersom vi använder den tillgängliga tekniken. Vi använder det här
format för att säkerställa att vi hänvisar till våra kunder med rätt namn.

Ditt "Legal First Name" måste registreras i "Name"-fältet i vår journal eftersom det är det som används för fakturerings- och försäkringsändamål.
Med hjälp av detta klientexempel:

1) "Legal Legal Name" är "Rgarcia" och de går istället av "RGARC".

2) Efternamnet är "Test"

3) Och födelsedatum är "08/07/2001."

4) Klicka på "Nästa"

Om du nyligen har ändrat ditt namn i dina identitetsdokument, inklusive försäkring, kan vi uppdatera detta i vår medicinska post om du meddelar oss.

Skicka ett mail transhealth@whitman-walker.org om du inte vet hur ditt namn står i vårt system
eller om du har uppdaterat ditt namn på dina identitetshandlingar.

4. Om informationen inte angavs korrekt kommer du att få ett felmeddelande som säger "Vi kunde inte hitta dig i systemet" och du kommer att tas
tillbaka till "Glömt referenser?" skärmen för att försöka igen.

Exempel Scenario: I fallet med föregående exempelpatient - eftersom deras förnamn (inklusive juridiskt och valt namn) i det medicinska
posten läses tillsammans som "Rgarcia RGARC" — endast inklusive deras "Legal First Name" (eller endast inklusive deras valda namn), fungerar inte.

Du kan behöva upprepa denna process för både "Användarnamn" och "Lösenord" om du behöver all ny inloggningsinformation.